Conditions Générales de Vente

Nous avons le droit de modifier ces conditions si nécessaire sans préavis.


  1. Commandes

    En passant une commande sur notre site, le client accepte les présentes conditions générales de vente. Toutes les commandes sont sujettes à disponibilité et confirmation. Si un produit est en rupture de stock en raison d’une erreur de notre site, il sera envoyé dans une deuxième commande, les frais d'expédition étant à notre charge. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en tout temps pour diverses raisons, y compris en cas de suspicion de fraude.

  2. Prix

    Les prix de nos produits sont indiqués en franc suisse et incluent la TVA applicable de 8,1%. Les frais de livraison sont à la charge du client et seront ajoutés au montant total de la commande avant du paiement.

  3. Paiement

    Le paiement accepté sur notre site c’est par carte de débit ou crédit. Le paiement est requis lors de la finalisation de votre commande sur le site Internet et avant l'expédition de la commande.

  4. Livraison

    Nous nous efforçons de livrer les produits dans les délais indiqués lors de la commande (délais fournis par poste suisse). Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou de commandes perdues de la part de Poste Suisse. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Aucun retard ne pourra justifier l’annulation de la commande ni donner lieu à une quelconque pénalité ou indemnisation du client. Notre entreprise ne livre qu'en Suisse. Le client est responsable de fournir des informations de livraison correctes et complètes. Si le client fournit une adresse de livraison incorrecte et que le colis est renvoyé, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client. Si le client refuse l'envoi contre signature et que le colis est volé après sa livraison par Poste Suisse, le client est entièrement responsable. Les commandes économiques passées du lundi au vendredi avant 12:00h seront expédiées le jour même, les commandes prioritaires doivent être passées avant 10:00h pour être expédiées le jour même, les commandes express avant 12:00h. Les informations ci-dessus peuvent changer si nous avons un grand nombre de commandes, auquel cas le temps de préparation de la commande peut être de 24h/48h.

  5. Retours et Remboursements

    Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, nous n'échangeons aucun produit, à l'exception des appareils électriques s’ils sont défectueux (aspirateur, ponceuse, lampe). Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits achetés chez Produits Pour Onglerie s'il présente un défaut de fabrication et non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail pour signaler le défaut du produit. Nous vous demanderons de fournir des détails sur le défaut et, si possible, des photographies pour évaluer la situation. Une fois la commande passée, nous n'acceptons pas d'annulation si le client change d'avis ou souhaite l'échanger contre d'autres produits. En cas de produit défectueux les frais d’expédition sont à notre charge. En cas de produit défectueux dans les 15 jours suivant sa réception, le client a le droit de demander le remboursement du paiement effectué ou le remplacement par un nouveau produit. Après 15 jours, le produit doit être envoyé au centre de garantie, le délai de réparation étant estimé à 30 jours ouvrables. Nous ne fournissons pas de matériel de remplacement pendant la période de réparation sous garantie. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies.

  6. Propriété Intellectuelle

    Tous les contenus présents sur notre site, y compris mais sans s'y limiter, les images, les textes et les logos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite préalable. Leurs utilisations sont interdites, sauf accord direct et écrit par Produits Pour Onglerie. En cas de produits défectueux pendant les premières 15 jours les frais d’expédition seront à notre charge. Plus de 15 jours seront à la charge du cliente. En cas de produit défectueux dans les 15 jours suivant sa réception, le client a le droit de demander un remplacement par un nouveau produit. Après 15 jours, le produit doit être envoyé au centre de garantie, le délai de réparation étant estimé à 30 jours ouvrables. Pendant 90 jours de votre achat, pour les ponceuses, lampes et aspirateur les cartons original doit être aussi envoyé avec la machine, sans le cartons original la garantie est refusé. Après 90 jours n’est pas obligatoire l’envoie du carton. Nous ne fournissons pas de matériel de remplacement pendant la période de réparation sous garantie. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci- dessus ne sont pas remplies.

  7. Protection des Données

    En passant une commande, le client consent à la collecte et au traitement de ses données personnelles. Votre adresse électronique vous sera nécessairement demandée si vous souhaitez créer un compte d’utilisateur, communiquer avec nous via les formulaires de contact ou téléphone. Les Données relatives à votre identité telles que votre nom, prénoms, adresse électronique, adresses postales et numéros de téléphone pourront vous être demandées. Les Données relatives à la navigation : il s’agit des Données relatives à la manière dont vous utilisez le Site comprenant : l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, l’historique des recherches, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées. Les Données concernant vos visites sur le Site, y compris les données de trafic, les fichiers de journal et autres données ou ressources de communication que vous utilisez en accédant au site. Les Données relatives aux commandes : votre adresse postale est nécessaire à l’établissement des factures. De même, vos coordonnées bancaires, ou autre partenaire financier devront être renseignées pour procéder au paiement de votre commande. Les Données relatives à l’utilisation des réseaux sociaux lorsque vous en utilisez les fonctionnalités.

  8. Loi Applicable

    Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois en vigueur dans Suisse. Tout litige découlant de ces conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Canton de Vaud, Lausanne. Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Veuillez les consulter régulièrement sur notre site. En passant une commande, le client confirme avoir lu, compris et accepté l'ensemble des conditions générales de vente.